Ürünü nasıl iade edebilirim?
Web sitemizden almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içinde iade edebilirsiniz.
Mesafeli satış yönetmeliğinin 15.Maddesinin Ç bendi gereğince sağlık ve hijyen açısından kullanılan kozmetik ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
İade konusunda destek almak istediğinizde Müşteri Hizmetlerimizi 0 850 259 23 19 no’lu numaradan arayabilir ya da bize info@browwauw.com email adresinden ulaşabilirsiniz.İade talepleriniz için info@browwauw.com adresine bilgilendirme maili iletilmelidir.
Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edlien hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
DİKKAT
Kargo ile iade
Ürün kontrol edilecek ve iade koşullarını sağladığı takdirde kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde iade işlemleri başlatılacaktır.
Geri ödeme süresi ve yöntemleri nelerdir?
Geri ödemeniz, iade talebinizin uygun bulunması üzerine kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun olarak otuz (30) gün içinde yapılacaktır.
Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürün şikayetleri ve kusurlu ürünler hakkında , Pazartesi- Cuma saat 09.00 ile 17.00 arasında 0 850 259 23 19 numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşmanız gerekmektedir. Bu tür durumlarda müşteri temsilcimiz ile görüşmeniz gerekmektedir. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesi durumunda telafisi yapılacaktır.